计算机配置:Dell OptiPlex GX620,Intel 945G芯片组(82801G ICH7 USB控制器),USB鼠标、键盘,Radeon X600,Intel Pentium 4 3.0G,512MB DDR2 533内存。
症状:不稳定电源突然断电。恢复后在大型3D游戏中按下键盘按键,出现无字提示的异常蓝屏。计算机停止响应键盘事件,键盘仍有供电;鼠标有供电;机箱设备供电正常。
尝试排查过程:首先确定与鼠标无关,排除USB控制器硬件故障问题。怀疑内存问题,使用MemTest长时间测试无错误,排除内存故障。怀疑显卡驱动损坏,升级安装显卡驱动,无效,排除。怀疑IME感知检测冲突,关闭后症状依旧,排除。
成功尝试1:怀疑USB控制器驱动损坏,重新安装,初试解决,后重新出现同一症状,可排除驱动程序损坏问题,但找到解决问题思路。
成功尝试2:尝试重新连接,关机后连接到新的USB端口,强制系统重新识别设备,成功。目前尚未出现问题,可靠性有待检验。[2007/06/13更新:到目前为止该尝试结果仍为成功,可判定其为成功]
原理解释:尚未确定。待可靠性检验后进行探究。[2007/06/13更新:目前我认为可能与USB设备驱动有关。重新连接后Windows重新启用驱动程序,修复问题;但为什么只有3D游戏中会出现此问题尚不明确]